海底捞又出事！视频播放超千万，网友傻眼：还有这种操作？

近日

一则海底捞就餐可插队的消息

引发广大网友关注

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前面排了217桌

“可以安排插队，需要支付40元，

有空桌马上进去的，

没有的话，只要等两三桌。”

之后视频中就显示

他的排号从367号变为142号

前面等餐的桌数

从217桌变为1桌

海底捞真的有插队服务吗？

▽

但记者加上用户@YIN视频中出现的

客服微信号

事实并不如其所说只是“恶搞”

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在记者提出要插队的要求后，客服表示：“我们提供黑海会员及密码给你登录海底捞APP，然后告知服务员你是黑海会员，黑海会员拥有优先就餐的权益，通常比普通会员排队快一半以上，但具体优先多少主要看现场安排。”并表示，使用黑海会员优先就餐需支付40元。

记者又联系一家店铺

表示需要购买插队服务时

客服表示“到店后等1~2桌即可”

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你在网上买的

有可能是其他人在网上排的号。”

随后记者询问客服

其也表示“很早就排了”

并表示每家店都可以排

对此，海底捞群光广场店工作人员表示，现在（系统）确实有一些漏洞，所以让一些不法的倒号贩子有机可趁，“现在电商平台上有很多客人都用这种方式（来排号），也打破了现场的平衡，让有的客人等待得更久。”他们也一直在跟公司反馈该问题，在现场也会仔细甄别，若发现有这样的行为，会把用于排号的电话号码记录下来，把号码封掉，同时还会打电话去确认。

该工作人员表示，海底捞虽然以服务为主，但也做不到一种绝对的公平公正，“我们没办法去严厉地制止客人，客人有客人的选择，我们也做了很多措施，但都没有办法做到绝对禁止。”

该工作人员也表示，店铺的黑海会员确实可以优先安排，“低峰期有位子会直接安排，如果店内满座，则尽量安排在40分钟内用餐”。

花钱免排队，你愿意吗？

你怎么评价这种做法？

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来源：新民晚报（xmwb1929）综合红星新闻

编辑：王人望 校对：周泉

责编：叶琳 监制：何张朋

版权归原作者所有，如有侵权请联系删除

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